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京东回应售翻新机事件交货时无任何问题袍网

发布时间:2019-11-22 15:37:21 阅读: 来源:二氧化氯发生器厂家

京东回应“售翻新机”事件:交货时无任何问题

新京报快讯(记者刘夏)“京东售苹果翻新机”一事又有新进展。京东5月29日午间通过官方微信号发布最新声明称,“两位客户在京东所购iPhone手机均为正品,商品无任何问题,用户投诉的翻新情况发生在使用之后。”

声明显示,近日,针对媒体报道的所谓“京东售苹果翻新机”事件,京东高度重视,成立了以京东集团首席营销官蓝烨为组长的调查组,进行了细致和深入的调查。京东调查发现,根据用户退货回来的手机以及苹果官方网站查询信息,在客户收到手机并激活投入使用时,其主板序列号、手机卡托序列号、手机外包装序列号为三码一致。

“由此可证,这两部手机在京东交付给用户时均为正品,从苹果公司到联通华盛再到京东并交付给客户的过程中,商品无任何问题,用户投诉的翻新情况发生在使用之后。”

京东表示,相关调查过程中的全部证据均做了完整的保全,保留向警方报案的权利,以进一步查清问题发生环节。

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